Ochrana osobních údajů

Správcem údajů na MojePísnička.cz je akgoat s.r.o., IČO 24374059. Kontakt: info@mojepisnicka.cz, +420 604 695 580. Údaje zpracováváme podle GDPR k vyřízení tvé žádosti a plnění smlouvy, splnění účetních a daňových povinností, na základě oprávněného zájmu na zabezpečení a vyřízení reklamací, nebo na základě souhlasu pro volitelnou analytiku a marketing.

Zpracováváme objednávkové a kontaktní údaje, informace o platbě, jméno příjemce, vztah a příběh, obsah chatu a podklady pro výrobu. U plaketky také jméno, adresu, fotografii a QR odkaz. Údaje o platební kartě zpracovává platební brána, nikoli náš web.

Pokud sděluješ údaje třetí osoby, odpovídáš za to, že jsi oprávněn je poskytnout. Jméno, vztah a příběh příjemce používáme pouze k výrobě písničky, nikoli pro jeho marketingové oslovování. Nesděluj zbytečné citlivé informace ani údaje, které k výrobě nejsou potřebné.

Stripe – zpracování karetních plateb a informace o jejich výsledku; Fakturoid – vystavení a evidence faktur; Resend – odeslání transakčních a odsouhlasených marketingových e-mailů.

Lovable Cloud / Supabase – hosting, databáze a ukládání souborů; Suno / sunoapi – generování hudby, kam předáváme text příběhu či text písničky a jméno příjemce, nikoli e-mail zákazníka.

OpenAI a další poskytovatelé AI použití pomocníkem – zpracování obsahu konverzace na webu a příprava tvůrčího zadání. Nezbytné osobní údaje obsažené v konverzaci mohou být součástí vstupu. Konkrétní používaný poskytovatel se může lišit podle dostupnosti služby.

Microsoft Clarity – analytika chování a záznam návštěvy pouze po analytickém souhlasu; Google Analytics – analytika po souhlasu; Meta Pixel a CAPI, Google Ads a Sklik – marketingové měření po marketingovém souhlasu.

OnGlazz – výroba a dodání plaketky, pouze u objednávek s plaketkou. Předávají se potřebné údaje: jméno, dodací adresa, fotografie a QR odkaz. Údaje nepředáváme pro nesouvisející marketing.

Při předání mimo EHP musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a potřebná doplňující opatření. Podrobnosti k použitým poskytovatelům a zárukám poskytne správce na žádost.

Nezbytné prostředky pro bezpečné fungování objednávky a chatu jsou odlišné od volitelné analytiky. Živé sledování chování na webu (live-track pro přehled podpory), včetně návštěv, kliknutí, posunu stránky a průchodu formulářem, spouštíme až po analytickém souhlasu. Clarity se před tímto souhlasem nenačítá.

Marketingové nástroje aktivujeme až po marketingovém souhlasu. Volbu lze kdykoli změnit přes Nastavení cookies v patičce. Odmítnutí analytiky ani marketingu neblokuje objednávku nebo chat; bezpečnostní identifikátor chatu není používán ke sledování procházení webu.

Objednávkové a fakturační údaje potřebné pro účetnictví uchováváme 10 let. Leady z chatu bez objednávky 90 dnů; osobní ukázky bez objednávky 30 dnů; chatové logy 12 měsíců. Marketingové souhlasy platí do odvolání, s nezbytnou evidencí pro doložení jejich udělení a odvolání.

Zakoupený digitální obsah a údaje nezbytné pro trvalý odkaz uchováváme pro dlouhodobé zpřístupnění písničky; účetní desetiletá lhůta neznamená zrušení jejího odkazu. Při uplatnění právního nároku může být nezbytná část údajů uchována po dobu jeho řešení. Po skončení účelu údaje mažeme nebo anonymizujeme.

Máš právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžeš kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování. Výmaz není možný v rozsahu povinné účetní evidence nebo nezbytného právního nároku.

Požadavek pošli na info@mojepisnicka.cz. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; u složitých žádostí může být lhůta zákonným způsobem prodloužena. Můžeš podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů na https://uoou.gov.cz.

Používáme zabezpečený přenos, omezený přístup a ochranu souborů. Výstupy ani příběhy veřejně nepublikujeme bez samostatného souhlasu. Zpracování prostřednictvím AI pro tvorbu není rozhodováním s právními účinky vůči zákazníkovi.

Tyto zásady jsou účinné od 7. 10. 2026. Dotazy ke konkrétnímu zpracování a poskytovatelům směřuj správci na info@mojepisnicka.cz.