Obchodní podmínky

Prodávajícím a provozovatelem MojePísnička.cz je akgoat s.r.o., IČO 24374059, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 440099/MSPH.

Smlouvu o dodání digitálního obsahu nebo zboží uzavíráme v češtině na dálku. Před platbou můžeš zkontrolovat a změnit zadání i cenu. Objednávka je závazná po dokončení platby a jejím přijetí, které potvrdíme e-mailem. Nejde o předplatné. Tyto podmínky tvoří součást smlouvy; změny nemění již uzavřené smlouvy.

Písnička na míru stojí 890 Kč vše v ceně: dvě verze na výběr, dvě úpravy zdarma, lyric video MP4, text písničky v PDF, dárková karta k vytištění, trvalý odkaz /p/{slug} a MP3 ke stažení.

Plaketka samostatně stojí 1 238 Kč. Balíček Písnička + plaketka stojí 1 790 Kč; jde o cenu balíčku, samostatně produkty stojí 2 128 Kč. Plaketka je personalizovaný fyzický dárek s fotografií a QR odkazem na písničku. Poštovné je zahrnuto v ceně.

Ceny jsou konečné v Kč včetně příslušných daní a poplatků. Neexistují placené VIP ani expresní doplňky. Zahrnuté služby nejsou příplatky.

Před zaplacením lze vytvořit jednu osobní ukázku na zákazníka. Ukázka je bezplatná a nezávazná, slouží pouze k poslechu v přehrávači a není určena ke stažení. Vytvoření ukázky nezakládá povinnost objednat.

Po zaplacení objednávka převezme vytvořenou ukázku a zpřístupní celé písničky. Při technické nedostupnosti převzetí může být dodání dokončeno standardní výrobou; předání sjednaného obsahu tím není dotčeno.

Platba probíhá kartou prostřednictvím Stripe, případně dostupnou peněženkou Apple Pay nebo Google Pay v této platební bráně. Objednávka se hradí před dodáním.

Na jednu objednávku lze použít jeden platný kód, pouze na samotnou písničku, nikoli na balíček s plaketkou. Kódy nelze kombinovat ani vyplatit v penězích. Konkrétní podmínky kódu jsou uvedeny při jeho nabídce; cenu po uplatnění uvidíš před platbou. Cena balíčku není prezentována jako sleva.

Písničku dodáme digitálně e-mailem obvykle do 15 minut po zaplacení, nejpozději do 24 hodin pro případ výpadku. Uveď správný e-mail a při nedoručení zkontroluj také složku spam; pokud e-mail nepřijde, kontaktuj nás.

Trvalý odkaz /p/{slug} slouží k opakovanému poslechu a stažení MP3 i po expiraci jednotlivých technických odkazů. Není omezen třicetidenní lhůtou ke stažení. Při poruše přístup bezplatně obnovíme; doporučujeme také vlastní zálohu souboru.

Plaketku dodává odděleně poštou dodavatel OnGlazz, obvykle do 7 pracovních dnů po zaplacení a předání kompletních podkladů. Písnička přijde nezávisle na fyzické zásilce. Za řádné splnění objednávky vůči kupujícímu odpovídá prodávající. Fakturu poskytujeme elektronicky.

Před tlačítkem k platbě vyžadujeme výslovný souhlas se zahájením dodání digitálního obsahu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení a potvrzení, že tím ztrácíš právo odstoupit bez důvodu. Znění souhlasu: „Souhlasím se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení“.

Podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nelze odstoupit od dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči po zahájení plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky výslovného souhlasu, poučení a potvrzení těchto skutečností na trvalém nosiči. Potvrzení poskytujeme e-mailem. Podle § 1837 písm. d) nelze odstoupit bez důvodu od dodání plaketky upravené podle tvých požadavků nebo pro tvé osobní potřeby.

Tato omezení se netýkají zákonných práv z vadného plnění a neznamenají, že vadný či nedodaný produkt nelze reklamovat.

Do 14 dnů od dodání jsou v ceně dvě úpravy zdarma, například oprava jména, faktů nebo změna nálady. Požadavek podej na stránce Úprava písničky nebo e-mailem s číslem objednávky. Dvě úpravy jsou dobrovolnou službou a nijak neomezují práva spotřebitele z vad.

Písnička vzniká pomocí AI podle zadaného příběhu. Výsledek je originální a nelze zaručit konkrétní melodii či hlas. Úprava textu může vyžadovat vytvoření nové hudební verze a změnit melodii, rytmus i vokál. Technologická proměnlivost nezbavuje prodávajícího povinnosti dodat obsah odpovídající sjednanému zadání.

Vadou může být zejména nefunkční odkaz, nedoručení, poškozený soubor, nesoulad se sjednaným zadáním nebo poškozená plaketka. Reklamaci podej na info@mojepisnicka.cz nebo +420 604 695 580, Po–Ne 9–11 · 12–21. Uveď číslo objednávky, popis vady a podle možnosti podklady. Přijetí i výsledek potvrdíme.

Vady přednostně řešíme opravou, obnovením přístupu nebo výměnou, bez nákladů na oprávněnou reklamaci. Vrácení peněz přichází v úvahu, pokud nelze vadu odstranit. Tím nejsou omezena další zákonná práva spotřebitele na přiměřenou slevu nebo odstoupení například při závažné či opakované vadě nebo marném uplynutí lhůty k vyřízení.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů, není-li se spotřebitelem výslovně dohodnuta delší lhůta. Zákonná práva z vad lze uplatnit v zákonné době, zejména u vady projevené do dvou let od převzetí nebo zpřístupnění jednorázově dodaného obsahu. Čtrnáctidenní lhůta pro bezplatné úpravy tuto dobu nezkracuje.

Je-li výstup chráněn právy, poskytujeme nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění k osobnímu nekomerčnímu užití, poslechu a sdílení s blízkými. Komerční použití sjednej předem na info@mojepisnicka.cz. Výstup AI nemusí splňovat znaky autorského díla; výhradní autorství neslibujeme.

Odpovídáš za oprávnění sdělit příběh, jména a podklady včetně údajů příjemce. Bez samostatného výslovného souhlasu písničku ani zákaznické podklady veřejně nepublikujeme. Zpracování osobních údajů popisuje samostatná stránka Ochrana údajů.

Orgánem dozoru a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Nejprve nás kontaktuj pro přímé řešení; poté lze využít ČOI na https://coi.gov.cz a https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma ODR byla ukončena 20. 7. 2025 a v roce 2026 již nepřijímá spory. Informace o alternativním řešení jsou na https://consumer-redress.ec.europa.eu. Nejde o funkční podatelnu ODR.

Tyto podmínky jsou účinné od 7. 10. 2026. Dříve uzavřené smlouvy se řídí tehdy platným zněním. Použije se české právo, aniž jsou dotčena závazná práva spotřebitele. Archiv předchozí verze z 25. 3. 2026 je dostupný níže.